Kommunikation

Erreichbarkeit schafft Zufriedenheit

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Inhalte

„Wie kann mich mein Kunde digital einfach erreichen?“ Es gilt analoge UND digitale Kommunikation zu verbinden und das auf den Kommunikationskanälen, die der Kunde wünscht. Dabei hat sich der Kunde längst für diesen Weg entschieden und möchte mit dem Unternehmen auf seinem individuellen Weg kommunizieren. Eine höhere Erreichbarkeit schafft eine höhere Kundenzufriedenheit – Eine höhere Kundenzufriedenheit schafft eine höhere Wiederkaufsrate.

Sie lernen:

  • wie Sie Ihren Kundenservice durch digitale Kommunikation verbessern

  • die Bedeutung der digitalen Kommunikation kennen

  • verschiedene Tools und Techniken kennen

10 Sessions

Folgende Themen erwartet Sie in den 10 Train in Time Sessions: 

  1. Digitale Kommunikation und verändertes Kundenverhalten
  2. Es gilt analoge und digitale Kommunikation zu verbinden
  3. Vor- und Nachteile der digitalen Kommunikation
  4. Ein Onlinekalender spart Zeit, Geld und Nerven
  5. Live-Chat – näher dran am Kunden
  6. Online-Messen – auch virtuell Kunden erreichen
  7. Google My Business – der unterschätzte Kanal
  8. Soziale Medien in der digitalen Kommunikation
  9. Blog, Vlog und Podcast
  10. Bauen Sie Vertrauen auf

Hubertus Kuhnt

Vertrieb

Dem Kunden die Ware an den Ort zu bringen, wo er es gerne hätte. Im Vertrieb geht es um Menschen und Kundenservice und diese Erfahrung als Auslieferungsfahrer hilft Hubertus Kuhnt heute noch. Als Geschäftsleitungsmitglied, Verkaufsleiter, Projektleiter und Ideengeber durfte er viele Formen des Vertriebs kennenlernen und gestalten. Heute nutzt er seine Erfahrung, um mit seinen Kunden die Zukunft ihres Vertriebs zu gestalten. Vergangenheit UND Zukunft verbinden – analogen Vertrieb UND digitalen Vertrieb verbinden. Vertrieb ist Leidenschaft UND seine Leidenschaft ist die Organisation des Vertriebs.

nächster Kurs: 18.01.2022
InTime Sessions: 10 x 15min

Weitere Trainings

10 Train in Time Sessions
€ 399,-

10x InTime Trainings á 15 Minuten 

  • Praxisorientierte Seminare
  • Live mit Ihrem Trainer
  • Online & Ortsunabhängig
  • 15 Minuten Fragen & Antworten
  • Zugriff auf Ihre 10 gebuchten Aufzeichnungen

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